Публичная оферта
г. Москва
Редакция от «18» августа 2026 г.
Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Поповой Анны Георгиевны, ИНН 771000647749, ОГРНИП 304770000226272, далее — Продавец, адресованным неопределённому кругу лиц, далее — Покупатель, заключить договор купли-продажи рационов питания, продуктов питания, программ питания, а также сопутствующих информационных материалов и/или консультационного сопровождения, если такие материалы или сопровождение входят в состав выбранного продукта или программы, на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящего документа.
1. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Попова Анна Георгиевна, осуществляющая продажу рационов питания, продуктов питания, программ питания и сопутствующих информационных материалов через сайт https://molecula-food.ru и иные каналы коммуникации.
Покупатель — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ, оплатившее Товар, программу, рацион питания или иную услугу/продукт Продавца и принявшее условия настоящей Оферты.
Сайт — интернет-сайт Продавца, размещённый по адресу: https://molecula-food.ru.
Товар — продукты питания, рацион питания, набор продуктов питания, готовые блюда, напитки, иные пищевые продукты, представленные на Сайте или согласованные с Покупателем.
Рацион питания — набор продуктов питания, блюд и/или напитков, сформированный на определённый период и предназначенный для употребления Покупателем в течение указанного срока.
Программа питания — формат предложения Продавца, который может включать рацион питания, информационные материалы, рекомендации общего характера, инструкции, сопровождение, консультационные элементы или иные материалы, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем.
День питания — набор продуктов питания, блюд и/или напитков, предназначенный для употребления в течение одного дня или иного периода, указанного в описании Товара или Программы.
Материалы — текстовые, PDF-, видео-, аудио-, электронные, информационные и иные материалы, которые могут предоставляться Покупателю в рамках программы питания, сопровождения или консультационного формата.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара, рациона питания, программы питания, консультационного сопровождения или иного продукта Продавца.
Заявка — форма на Сайте, сообщение в мессенджере, обращение по телефону, электронной почте или иной способ передачи Покупателем информации для оформления Заказа.
Доставка — передача Заказа Покупателю силами Продавца, привлечённого водителя, курьера, представителя Продавца или иной службы доставки.
Водитель / курьер / представитель доставки — лицо, осуществляющее фактическую передачу Заказа Покупателю по адресу, согласованному сторонами.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём оформления Заказа, отправки Заявки, оплаты Товара, проставления отметки о согласии с условиями Оферты, получения Товара, получения доступа к материалам или начала участия в Программе.
Платёжный сервис — сервис Prodamus или иной платёжный сервис, используемый Продавцом для приёма оплаты.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет порядок оформления Заказа, оплаты, доставки, возврата денежных средств, права и обязанности сторон, а также иные условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем.
2.2. Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента оформления и оплаты Заказа.
2.3. Оформляя Заказ, оплачивая Товар или начиная участие в Программе, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает без каких-либо оговорок.
2.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
2.5. Условия конкретного Товара, рациона питания, программы питания, доставки, консультационного сопровождения или иного продукта могут быть дополнительно указаны на Сайте, в описании продукта, платёжной форме, сообщении Продавца, счёте, платёжной ссылке или ином информационном материале.
2.6. Если специальные условия конкретного продукта или программы отличаются от общих условий настоящей Оферты, применяются специальные условия соответствующего продукта, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.
2.7. Изображения Товаров, рационов питания, блюд, упаковки и иных элементов на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Такие отличия не являются основанием для возврата, если Товар соответствует согласованному составу и требованиям качества.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю оплаченный Товар, рацион питания, программу питания или иной продукт, а Покупатель обязуется оплатить его и принять на условиях настоящей Оферты.
3.2. В зависимости от выбранного продукта предмет договора может включать:
3.4. Продавец не оказывает медицинские услуги. Информация, материалы, программы питания и рекомендации общего характера не являются медицинским назначением, диагностикой, лечением и не заменяют консультацию врача.
3.5. При наличии хронических заболеваний, беременности, лактации, сахарного диабета, нарушений пищевого поведения, аллергий, индивидуальной непереносимости продуктов, приёма лекарственных препаратов или иных особенностей здоровья Покупателю рекомендуется предварительно проконсультироваться с врачом.
3.6. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за решение о приобретении и употреблении Товара с учётом своего состояния здоровья, индивидуальных особенностей, аллергий, ограничений питания и рекомендаций лечащего врача.
4. Оформление Заказа
4.1. Для оформления Заказа Покупатель заполняет форму на Сайте, связывается с Продавцом по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным способом, указанным на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа, в том числе:
4.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, условиями оплаты, доставки и возврата.
4.5. Заказ считается принятым в обработку после подтверждения Продавцом и/или после поступления оплаты от Покупателя.
4.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава Заказа, адреса доставки, даты, времени, условий получения, оплаты и иных данных.
4.7. Продавец вправе отказать в принятии Заказа, если Покупатель предоставил недостоверные данные, не подтвердил Заказ, не произвёл оплату, находится вне зоны доставки или имеются иные обстоятельства, препятствующие исполнению Заказа.
5. Изменение и отмена Заказа
5.1. Покупатель вправе отменить Заказ полностью или частично не позднее чем за 72 часа до согласованной даты или начала согласованного интервала доставки, если иной срок не указан в описании конкретного продукта или программы.
5.2. Отмена Заказа менее чем за 72 часа до согласованной даты или начала интервала доставки может быть невозможна, если Продавец уже начал подготовку, закупку, приготовление, упаковку или иные действия по исполнению Заказа.
5.3. При отмене Заказа с нарушением указанного срока Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой, закупкой, приготовлением, упаковкой, логистикой и иными действиями по исполнению Заказа.
5.4. Покупатель вправе изменить состав Заказа, адрес или интервал доставки не позднее чем за 24 часа до начала согласованного интервала доставки, если такая возможность подтверждена Продавцом.
5.5. Изменение Заказа возможно только после подтверждения Продавцом. Если изменение невозможно по причине уже начатой подготовки или доставки, Заказ исполняется на ранее согласованных условиях.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость Товара, рациона питания, программы питания, доставки, консультационного сопровождения или иного продукта указывается на Сайте, в платёжной форме, сообщении Продавца, счёте, платёжной ссылке или ином согласованном сторонами формате.
6.2. Все цены указываются в российских рублях.
6.3. Оплата Заказа осуществляется в размере 100% стоимости, если иной порядок оплаты не согласован с Продавцом.
6.4. Оплата производится онлайн через платёжный сервис Prodamus или иным способом, согласованным с Продавцом.
6.5. При оплате через платёжный сервис Покупатель перенаправляется на защищённую платёжную страницу Prodamus, где выбирает доступный способ оплаты и подтверждает платёж.
6.6. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице Prodamus и могут включать банковские карты, Систему быстрых платежей и иные способы оплаты.
6.7. Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты Покупателя. Обработка платёжных данных осуществляется на стороне платёжного сервиса и/или банка.
6.8. Заказ считается оплаченным с момента получения Продавцом подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса или банка.
6.9. Если оплата не была завершена по техническим причинам, из-за недостатка средств, ошибки банка или иной причины, Покупатель вправе повторить оплату или выбрать другой доступный способ оплаты.
6.10. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения, без НДС.
7. Доставка Заказа
7.1. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, если доставка предусмотрена выбранным продуктом или программой.
7.2. Доставка может осуществляться силами Продавца, привлечённого водителя, курьера, представителя Продавца или иной службы доставки.
7.3. Дата, время, интервал и зона доставки согласуются с Покупателем при оформлении Заказа или после его подтверждения.
7.4. Возможность доставки за пределы установленной зоны доставки согласуется с Продавцом отдельно. Продавец вправе отказать в доставке, если адрес Покупателя находится вне зоны доставки или доставка по указанному адресу невозможна.
7.5. Покупатель обязан обеспечить возможность приёма Заказа в согласованное время и по согласованному адресу.
7.6. При получении Заказа Покупатель обязан проверить соответствие Заказа, комплектность, целостность упаковки и внешний вид Товара.
7.7. Претензии по внешнему виду, комплектности, количеству и целостности упаковки принимаются в момент передачи Заказа водителем, курьером или представителем доставки. После фактического принятия Заказа такие претензии могут не рассматриваться, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.8. Если Покупатель указал неверный адрес, не отвечает на звонки, отсутствует по адресу доставки, не обеспечивает возможность передачи Заказа или иным образом препятствует доставке, Заказ считается не полученным по вине Покупателя.
7.9. В случае неполучения Заказа по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе удержать стоимость Товара и фактически понесённые расходы, включая расходы на приготовление, упаковку и доставку, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.10. Покупатель предупреждён, что в состав Заказа могут входить скоропортящиеся пищевые продукты, которые требуют соблюдения температурного режима и условий хранения.
7.11. После получения Заказа Покупатель обязан незамедлительно обеспечить надлежащие условия хранения Товара, включая помещение продуктов в холодильник, если это требуется для сохранения их потребительских свойств.
7.12. Ответственность за нарушение условий хранения после передачи Заказа Покупателю несёт Покупатель.
8. Качество, состав и особенности Товара
8.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, соответствующий согласованному Заказу и информации, предоставленной Покупателю при оформлении Заказа.
8.2. Информация о составе, сроках годности, условиях хранения, аллергенах и иных свойствах Товара может быть указана на Сайте, в описании продукта, на упаковке, этикетке, вкладыше или предоставлена Покупателю иным способом.
8.3. Покупатель обязан до оформления Заказа сообщить Продавцу о наличии аллергий, индивидуальной непереносимости продуктов, медицинских ограничений, противопоказаний и иных обстоятельств, которые могут иметь значение для выбора и употребления Товара.
8.4. Если Покупатель не сообщил Продавцу о наличии аллергий, непереносимости, противопоказаний или иных ограничений до оформления Заказа, Продавец не несёт ответственности за последствия употребления Товара Покупателем с учётом таких индивидуальных особенностей.
8.5. Покупатель подтверждает, что самостоятельно оценивает возможность употребления Товара и при необходимости консультируется с врачом или иным профильным специалистом.
8.6. Продавец не гарантирует достижение Покупателем конкретного результата, включая снижение веса, улучшение самочувствия, изменение состояния здоровья, внешнего вида, показателей анализов или иных результатов, поскольку они зависят от индивидуальных особенностей Покупателя, его образа жизни, состояния здоровья, соблюдения рекомендаций и иных факторов.
9. Возврат и обмен Товара, возврат денежных средств
9.1. Возврат денежных средств осуществляется по письменному обращению Покупателя, направленному на электронную почту Продавца: annapopova.nutri@mail.ru.
9.2. В обращении необходимо указать:
9.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить его внешний вид, комплектность, целостность упаковки и соответствие Заказу. Претензии по внешнему виду, количеству и комплектности принимаются в момент передачи Заказа.
9.5. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель обязан обратиться к Продавцу в максимально короткий срок, но не позднее срока годности соответствующего Товара, с описанием недостатка и подтверждающими материалами.
9.6. В случае подтверждения недостатка Товара Продавец по согласованию с Покупателем вправе заменить Товар, вернуть денежные средства за некачественный Товар или предложить иной способ урегулирования ситуации.
9.7. Продовольственные товары надлежащего качества, переданные Покупателю, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.8. Если Покупатель отказывается от Заказа до его передачи, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с закупкой, приготовлением, упаковкой, логистикой и иными действиями по исполнению Заказа.
9.9. Если Заказ включает информационные материалы, консультационное сопровождение, доступ к закрытому каналу, чату, PDF-файлам, инструкциям, записям или иным цифровым материалам, возврат по такой части Заказа осуществляется с учётом фактически оказанного объёма услуг и предоставленного доступа.
9.10. Возврат оплаты, произведённой банковской картой, осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
9.11. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и может составлять от 3 до 30 календарных дней.
9.12. В случае ошибочного или двойного списания денежных средств Покупатель направляет обращение Продавцу. После проверки информации и подтверждения ошибки Продавец направляет запрос на возврат денежных средств.
10. Права и обязанности Продавца
10.1. Продавец обязуется:
11.1. Покупатель обязуется:
12.1. Оформляя Заказ, отправляя Заявку, оплачивая Товар или начиная участие в Программе, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой на Сайте.
12.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях обработки заявок, заключения и исполнения договора, приёма оплат, направления уведомлений, предоставления доступа к материалам, доставки Заказа, оказания услуг и обратной связи.
12.3. Если Покупатель добровольно предоставляет сведения о состоянии здоровья, такие данные обрабатываются только при наличии отдельного согласия Покупателя на обработку сведений о состоянии здоровья.
12.4. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту Продавца: annapopova.nutri@mail.ru.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы, предоставляемые Покупателю в рамках программ питания, консультационного сопровождения или иных продуктов, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются Продавцом на законных основаниях.
13.2. Покупатель получает право использовать материалы исключительно для личного некоммерческого использования.
13.3. Покупателю запрещается без письменного согласия Продавца:
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, если такая невозможность возникла по причинам, зависящим от Покупателя, включая предоставление недостоверных данных, неверный адрес доставки, отсутствие Покупателя по адресу, недоступность по телефону, невозможность принять Заказ или нарушение условий хранения после передачи Заказа.
14.3. Продавец не несёт ответственности за решения Покупателя, принятые на основании полученной информации, а также за последствия самостоятельного применения Покупателем материалов, рекомендаций или программ без консультации с врачом, если такая консультация необходима.
14.4. Информация, предоставляемая Продавцом, не является медицинским назначением, диагнозом, лечением или заменой очной консультации врача.
14.5. Совокупная ответственность Продавца по любым требованиям Покупателя ограничивается стоимостью конкретного Заказа или продукта, в отношении которого возникло требование, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.6. Продавец не несёт ответственности за технические сбои в работе Сайта, платёжных сервисов, банков, мессенджеров, почтовых сервисов, интернета, связи и иных сервисов, не находящихся под прямым контролем Продавца.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, включая пожары, наводнения, военные действия, эпидемии, забастовки, ограничения государственных органов, сбои в работе платёжных систем, связи, интернета, логистики, поставок продуктов и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
16. Разрешение споров
16.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.
16.2. До обращения в суд Покупатель обязуется направить Продавцу письменную претензию на электронную почту: annapopova.nutri@mail.ru.
16.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты её получения Продавцом.
16.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
17. Заключительные положения
17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
17.2. Продавец вправе в любой момент изменить условия настоящей Оферты. Новая редакция размещается на Сайте.
17.3. Продолжение использования Сайта, оформление Заказа, оплата Товара или получение продукта после публикации новой редакции Оферты означает согласие Покупателя с новой редакцией.
17.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Попова Анна Георгиевна
ИНН: 771000647749
ОГРНИП: 304770000226272
Дата регистрации: 06.08.2002
Применяемая система налогообложения: УСН, без НДС
Адрес для корреспонденции:
125375, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тверской, ул. Тверская, д. 17, кв. 84
Электронная почта: annapopova.nutri@mail.ru
Телефон: +7 985 811-77-77
Сайт: https://molecula-food.ru
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
Расчётный счёт: 40802810701730002268
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
БИК: 044525593
г. Москва
Редакция от «18» августа 2026 г.
Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Поповой Анны Георгиевны, ИНН 771000647749, ОГРНИП 304770000226272, далее — Продавец, адресованным неопределённому кругу лиц, далее — Покупатель, заключить договор купли-продажи рационов питания, продуктов питания, программ питания, а также сопутствующих информационных материалов и/или консультационного сопровождения, если такие материалы или сопровождение входят в состав выбранного продукта или программы, на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящего документа.
1. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Попова Анна Георгиевна, осуществляющая продажу рационов питания, продуктов питания, программ питания и сопутствующих информационных материалов через сайт https://molecula-food.ru и иные каналы коммуникации.
Покупатель — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ, оплатившее Товар, программу, рацион питания или иную услугу/продукт Продавца и принявшее условия настоящей Оферты.
Сайт — интернет-сайт Продавца, размещённый по адресу: https://molecula-food.ru.
Товар — продукты питания, рацион питания, набор продуктов питания, готовые блюда, напитки, иные пищевые продукты, представленные на Сайте или согласованные с Покупателем.
Рацион питания — набор продуктов питания, блюд и/или напитков, сформированный на определённый период и предназначенный для употребления Покупателем в течение указанного срока.
Программа питания — формат предложения Продавца, который может включать рацион питания, информационные материалы, рекомендации общего характера, инструкции, сопровождение, консультационные элементы или иные материалы, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем.
День питания — набор продуктов питания, блюд и/или напитков, предназначенный для употребления в течение одного дня или иного периода, указанного в описании Товара или Программы.
Материалы — текстовые, PDF-, видео-, аудио-, электронные, информационные и иные материалы, которые могут предоставляться Покупателю в рамках программы питания, сопровождения или консультационного формата.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара, рациона питания, программы питания, консультационного сопровождения или иного продукта Продавца.
Заявка — форма на Сайте, сообщение в мессенджере, обращение по телефону, электронной почте или иной способ передачи Покупателем информации для оформления Заказа.
Доставка — передача Заказа Покупателю силами Продавца, привлечённого водителя, курьера, представителя Продавца или иной службы доставки.
Водитель / курьер / представитель доставки — лицо, осуществляющее фактическую передачу Заказа Покупателю по адресу, согласованному сторонами.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём оформления Заказа, отправки Заявки, оплаты Товара, проставления отметки о согласии с условиями Оферты, получения Товара, получения доступа к материалам или начала участия в Программе.
Платёжный сервис — сервис Prodamus или иной платёжный сервис, используемый Продавцом для приёма оплаты.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет порядок оформления Заказа, оплаты, доставки, возврата денежных средств, права и обязанности сторон, а также иные условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем.
2.2. Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента оформления и оплаты Заказа.
2.3. Оформляя Заказ, оплачивая Товар или начиная участие в Программе, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает без каких-либо оговорок.
2.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
2.5. Условия конкретного Товара, рациона питания, программы питания, доставки, консультационного сопровождения или иного продукта могут быть дополнительно указаны на Сайте, в описании продукта, платёжной форме, сообщении Продавца, счёте, платёжной ссылке или ином информационном материале.
2.6. Если специальные условия конкретного продукта или программы отличаются от общих условий настоящей Оферты, применяются специальные условия соответствующего продукта, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.
2.7. Изображения Товаров, рационов питания, блюд, упаковки и иных элементов на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Такие отличия не являются основанием для возврата, если Товар соответствует согласованному составу и требованиям качества.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю оплаченный Товар, рацион питания, программу питания или иной продукт, а Покупатель обязуется оплатить его и принять на условиях настоящей Оферты.
3.2. В зависимости от выбранного продукта предмет договора может включать:
- продажу рационов питания;
- продажу готовых блюд, напитков, продуктов питания и наборов продуктов;
- доставку Заказа Покупателю;
- предоставление информационных материалов;
- консультационное или информационное сопровождение;
- доступ к закрытым материалам, инструкциям, чатам, каналам или иным ресурсам, если это предусмотрено выбранной программой.
3.4. Продавец не оказывает медицинские услуги. Информация, материалы, программы питания и рекомендации общего характера не являются медицинским назначением, диагностикой, лечением и не заменяют консультацию врача.
3.5. При наличии хронических заболеваний, беременности, лактации, сахарного диабета, нарушений пищевого поведения, аллергий, индивидуальной непереносимости продуктов, приёма лекарственных препаратов или иных особенностей здоровья Покупателю рекомендуется предварительно проконсультироваться с врачом.
3.6. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за решение о приобретении и употреблении Товара с учётом своего состояния здоровья, индивидуальных особенностей, аллергий, ограничений питания и рекомендаций лечащего врача.
4. Оформление Заказа
4.1. Для оформления Заказа Покупатель заполняет форму на Сайте, связывается с Продавцом по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным способом, указанным на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа, в том числе:
- имя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки, если доставка предусмотрена;
- выбранный рацион, программу или продукт;
- дату и/или период доставки;
- комментарии, имеющие значение для исполнения Заказа.
4.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, условиями оплаты, доставки и возврата.
4.5. Заказ считается принятым в обработку после подтверждения Продавцом и/или после поступления оплаты от Покупателя.
4.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава Заказа, адреса доставки, даты, времени, условий получения, оплаты и иных данных.
4.7. Продавец вправе отказать в принятии Заказа, если Покупатель предоставил недостоверные данные, не подтвердил Заказ, не произвёл оплату, находится вне зоны доставки или имеются иные обстоятельства, препятствующие исполнению Заказа.
5. Изменение и отмена Заказа
5.1. Покупатель вправе отменить Заказ полностью или частично не позднее чем за 72 часа до согласованной даты или начала согласованного интервала доставки, если иной срок не указан в описании конкретного продукта или программы.
5.2. Отмена Заказа менее чем за 72 часа до согласованной даты или начала интервала доставки может быть невозможна, если Продавец уже начал подготовку, закупку, приготовление, упаковку или иные действия по исполнению Заказа.
5.3. При отмене Заказа с нарушением указанного срока Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой, закупкой, приготовлением, упаковкой, логистикой и иными действиями по исполнению Заказа.
5.4. Покупатель вправе изменить состав Заказа, адрес или интервал доставки не позднее чем за 24 часа до начала согласованного интервала доставки, если такая возможность подтверждена Продавцом.
5.5. Изменение Заказа возможно только после подтверждения Продавцом. Если изменение невозможно по причине уже начатой подготовки или доставки, Заказ исполняется на ранее согласованных условиях.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость Товара, рациона питания, программы питания, доставки, консультационного сопровождения или иного продукта указывается на Сайте, в платёжной форме, сообщении Продавца, счёте, платёжной ссылке или ином согласованном сторонами формате.
6.2. Все цены указываются в российских рублях.
6.3. Оплата Заказа осуществляется в размере 100% стоимости, если иной порядок оплаты не согласован с Продавцом.
6.4. Оплата производится онлайн через платёжный сервис Prodamus или иным способом, согласованным с Продавцом.
6.5. При оплате через платёжный сервис Покупатель перенаправляется на защищённую платёжную страницу Prodamus, где выбирает доступный способ оплаты и подтверждает платёж.
6.6. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице Prodamus и могут включать банковские карты, Систему быстрых платежей и иные способы оплаты.
6.7. Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты Покупателя. Обработка платёжных данных осуществляется на стороне платёжного сервиса и/или банка.
6.8. Заказ считается оплаченным с момента получения Продавцом подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса или банка.
6.9. Если оплата не была завершена по техническим причинам, из-за недостатка средств, ошибки банка или иной причины, Покупатель вправе повторить оплату или выбрать другой доступный способ оплаты.
6.10. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения, без НДС.
7. Доставка Заказа
7.1. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, если доставка предусмотрена выбранным продуктом или программой.
7.2. Доставка может осуществляться силами Продавца, привлечённого водителя, курьера, представителя Продавца или иной службы доставки.
7.3. Дата, время, интервал и зона доставки согласуются с Покупателем при оформлении Заказа или после его подтверждения.
7.4. Возможность доставки за пределы установленной зоны доставки согласуется с Продавцом отдельно. Продавец вправе отказать в доставке, если адрес Покупателя находится вне зоны доставки или доставка по указанному адресу невозможна.
7.5. Покупатель обязан обеспечить возможность приёма Заказа в согласованное время и по согласованному адресу.
7.6. При получении Заказа Покупатель обязан проверить соответствие Заказа, комплектность, целостность упаковки и внешний вид Товара.
7.7. Претензии по внешнему виду, комплектности, количеству и целостности упаковки принимаются в момент передачи Заказа водителем, курьером или представителем доставки. После фактического принятия Заказа такие претензии могут не рассматриваться, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.8. Если Покупатель указал неверный адрес, не отвечает на звонки, отсутствует по адресу доставки, не обеспечивает возможность передачи Заказа или иным образом препятствует доставке, Заказ считается не полученным по вине Покупателя.
7.9. В случае неполучения Заказа по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе удержать стоимость Товара и фактически понесённые расходы, включая расходы на приготовление, упаковку и доставку, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.10. Покупатель предупреждён, что в состав Заказа могут входить скоропортящиеся пищевые продукты, которые требуют соблюдения температурного режима и условий хранения.
7.11. После получения Заказа Покупатель обязан незамедлительно обеспечить надлежащие условия хранения Товара, включая помещение продуктов в холодильник, если это требуется для сохранения их потребительских свойств.
7.12. Ответственность за нарушение условий хранения после передачи Заказа Покупателю несёт Покупатель.
8. Качество, состав и особенности Товара
8.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, соответствующий согласованному Заказу и информации, предоставленной Покупателю при оформлении Заказа.
8.2. Информация о составе, сроках годности, условиях хранения, аллергенах и иных свойствах Товара может быть указана на Сайте, в описании продукта, на упаковке, этикетке, вкладыше или предоставлена Покупателю иным способом.
8.3. Покупатель обязан до оформления Заказа сообщить Продавцу о наличии аллергий, индивидуальной непереносимости продуктов, медицинских ограничений, противопоказаний и иных обстоятельств, которые могут иметь значение для выбора и употребления Товара.
8.4. Если Покупатель не сообщил Продавцу о наличии аллергий, непереносимости, противопоказаний или иных ограничений до оформления Заказа, Продавец не несёт ответственности за последствия употребления Товара Покупателем с учётом таких индивидуальных особенностей.
8.5. Покупатель подтверждает, что самостоятельно оценивает возможность употребления Товара и при необходимости консультируется с врачом или иным профильным специалистом.
8.6. Продавец не гарантирует достижение Покупателем конкретного результата, включая снижение веса, улучшение самочувствия, изменение состояния здоровья, внешнего вида, показателей анализов или иных результатов, поскольку они зависят от индивидуальных особенностей Покупателя, его образа жизни, состояния здоровья, соблюдения рекомендаций и иных факторов.
9. Возврат и обмен Товара, возврат денежных средств
9.1. Возврат денежных средств осуществляется по письменному обращению Покупателя, направленному на электронную почту Продавца: annapopova.nutri@mail.ru.
9.2. В обращении необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество;
- контактный телефон;
- email, указанный при оплате;
- дату оплаты;
- наименование оплаченного Товара, рациона, программы или иного продукта;
- причину возврата;
- при необходимости — фото или иные подтверждающие материалы.
9.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить его внешний вид, комплектность, целостность упаковки и соответствие Заказу. Претензии по внешнему виду, количеству и комплектности принимаются в момент передачи Заказа.
9.5. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель обязан обратиться к Продавцу в максимально короткий срок, но не позднее срока годности соответствующего Товара, с описанием недостатка и подтверждающими материалами.
9.6. В случае подтверждения недостатка Товара Продавец по согласованию с Покупателем вправе заменить Товар, вернуть денежные средства за некачественный Товар или предложить иной способ урегулирования ситуации.
9.7. Продовольственные товары надлежащего качества, переданные Покупателю, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.8. Если Покупатель отказывается от Заказа до его передачи, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с закупкой, приготовлением, упаковкой, логистикой и иными действиями по исполнению Заказа.
9.9. Если Заказ включает информационные материалы, консультационное сопровождение, доступ к закрытому каналу, чату, PDF-файлам, инструкциям, записям или иным цифровым материалам, возврат по такой части Заказа осуществляется с учётом фактически оказанного объёма услуг и предоставленного доступа.
9.10. Возврат оплаты, произведённой банковской картой, осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
9.11. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и может составлять от 3 до 30 календарных дней.
9.12. В случае ошибочного или двойного списания денежных средств Покупатель направляет обращение Продавцу. После проверки информации и подтверждения ошибки Продавец направляет запрос на возврат денежных средств.
10. Права и обязанности Продавца
10.1. Продавец обязуется:
- передать Покупателю оплаченный Товар или предоставить оплаченный продукт/программу в соответствии с условиями Заказа;
- соблюдать условия настоящей Оферты;
- обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
- соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя;
- информировать Покупателя о существенных изменениях условий исполнения Заказа, если такие изменения возникают.
- самостоятельно определять ассортимент, состав, формат, стоимость и условия продажи Товаров, рационов питания, программ и иных продуктов;
- изменять цены, ассортимент, условия доставки и иные условия до момента оплаты Заказа Покупателем;
- отказать в оформлении или исполнении Заказа при предоставлении Покупателем недостоверных данных, отсутствии оплаты, невозможности доставки, нарушении условий настоящей Оферты или некорректном поведении Покупателя;
- привлекать водителей, курьеров, подрядчиков, технические сервисы, платёжные сервисы и иных лиц для исполнения Заказа;
- переносить дату или время доставки по согласованию с Покупателем при наличии обстоятельств, препятствующих доставке в ранее согласованное время.
11.1. Покупатель обязуется:
- ознакомиться с условиями настоящей Оферты до оформления и оплаты Заказа;
- предоставить достоверные данные, необходимые для оформления, оплаты и доставки Заказа;
- оплатить Заказ в полном объёме;
- принять Заказ в согласованное время и по согласованному адресу;
- проверить Заказ при получении;
- соблюдать условия хранения и употребления Товара;
- не передавать доступ к информационным материалам, чатам, каналам, записям, ссылкам и иным ресурсам третьим лицам без согласия Продавца;
- самостоятельно оценивать возможность употребления Товара с учётом состояния здоровья, аллергий, ограничений питания и рекомендаций врача.
- получить оплаченный Товар или продукт в соответствии с условиями Заказа;
- получить информацию о составе, условиях хранения, доставке и оплате;
- обратиться к Продавцу по вопросам качества, доставки, оплаты или возврата;
- отказаться от Заказа и запросить возврат денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
12.1. Оформляя Заказ, отправляя Заявку, оплачивая Товар или начиная участие в Программе, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой на Сайте.
12.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях обработки заявок, заключения и исполнения договора, приёма оплат, направления уведомлений, предоставления доступа к материалам, доставки Заказа, оказания услуг и обратной связи.
12.3. Если Покупатель добровольно предоставляет сведения о состоянии здоровья, такие данные обрабатываются только при наличии отдельного согласия Покупателя на обработку сведений о состоянии здоровья.
12.4. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту Продавца: annapopova.nutri@mail.ru.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы, предоставляемые Покупателю в рамках программ питания, консультационного сопровождения или иных продуктов, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются Продавцом на законных основаниях.
13.2. Покупатель получает право использовать материалы исключительно для личного некоммерческого использования.
13.3. Покупателю запрещается без письменного согласия Продавца:
- копировать материалы;
- передавать материалы третьим лицам;
- публиковать материалы в открытом доступе;
- продавать или распространять материалы;
- использовать материалы для создания собственных продуктов, программ, курсов, консультаций или иных коммерческих предложений.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, если такая невозможность возникла по причинам, зависящим от Покупателя, включая предоставление недостоверных данных, неверный адрес доставки, отсутствие Покупателя по адресу, недоступность по телефону, невозможность принять Заказ или нарушение условий хранения после передачи Заказа.
14.3. Продавец не несёт ответственности за решения Покупателя, принятые на основании полученной информации, а также за последствия самостоятельного применения Покупателем материалов, рекомендаций или программ без консультации с врачом, если такая консультация необходима.
14.4. Информация, предоставляемая Продавцом, не является медицинским назначением, диагнозом, лечением или заменой очной консультации врача.
14.5. Совокупная ответственность Продавца по любым требованиям Покупателя ограничивается стоимостью конкретного Заказа или продукта, в отношении которого возникло требование, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.6. Продавец не несёт ответственности за технические сбои в работе Сайта, платёжных сервисов, банков, мессенджеров, почтовых сервисов, интернета, связи и иных сервисов, не находящихся под прямым контролем Продавца.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, включая пожары, наводнения, военные действия, эпидемии, забастовки, ограничения государственных органов, сбои в работе платёжных систем, связи, интернета, логистики, поставок продуктов и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
16. Разрешение споров
16.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.
16.2. До обращения в суд Покупатель обязуется направить Продавцу письменную претензию на электронную почту: annapopova.nutri@mail.ru.
16.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты её получения Продавцом.
16.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
17. Заключительные положения
17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
17.2. Продавец вправе в любой момент изменить условия настоящей Оферты. Новая редакция размещается на Сайте.
17.3. Продолжение использования Сайта, оформление Заказа, оплата Товара или получение продукта после публикации новой редакции Оферты означает согласие Покупателя с новой редакцией.
17.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Попова Анна Георгиевна
ИНН: 771000647749
ОГРНИП: 304770000226272
Дата регистрации: 06.08.2002
Применяемая система налогообложения: УСН, без НДС
Адрес для корреспонденции:
125375, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тверской, ул. Тверская, д. 17, кв. 84
Электронная почта: annapopova.nutri@mail.ru
Телефон: +7 985 811-77-77
Сайт: https://molecula-food.ru
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
Расчётный счёт: 40802810701730002268
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
БИК: 044525593